5月20日上午,在2014年山東省三夏農機跨區作業出征暨福田雷沃重工三夏服務啟動儀式上,福田雷沃重工圍繞用戶實際需求,傾心打造嶄新的“雷沃雲服務”在活動現場正式發佈。
   “雷沃雲服務”包含了全時雲培訓、三維仿真培訓、24小時客戶關懷、電子配送服務和農機智能服務五大內容。其中,全時雲與三維仿真培訓是福田雷沃重工在行業內率先啟動的數字化培訓系統,是一種新型的、互動性較強的網絡培訓模式。福田雷沃重工採用全時雲培訓的方式,培訓時間、地點更加靈活,可以在任何時間、任何地點,對經銷商、用戶進行“面對面”的培訓和交流,在不同地方的用戶通過全時雲可以共享工程師的同步講解及播放的一系列三維仿真培訓課件。這種利用計算機三維數字模型通過全時雲系統傳輸培訓的方式,展現了產品構造,實現虛擬拆解、裝配、訓練等功能,在進一步增強用戶對相關操作規程的理解和認識的同時充分實現了知識的共享。截至目前,2014年已累計培訓各類用戶12.7萬餘人。
  此外,全時雲培訓還通過視頻工具等看到其他地區同步培訓的場景,使身處異地的用戶進行真實的交流,簡單的說就是,在不同省區的培訓用戶能夠同時接受理論工程師和現場工程師的講解,並能夠向工程師提出問題,與其他地區的培訓用戶交流。運用全時雲端培訓實現在節省人力、物力和時間成本的情況下覆蓋到更多受訓者,讓更多用戶接受更多場次的培訓,全面提升用戶的操作與創富技能。
  記者瞭解到,雷沃雲服務里的農機智能服務是福田雷沃重工在多年信息化基礎上全新開發的精準化服務措施。福田雷沃重工不僅在所有農機產品上安裝GPS系統,在今年三夏服務車輛上也同樣全部安裝了GPS系統,真正實現了精準定位服務。這個被用戶稱之為“金匣子”的GPS系統,給用戶帶來的雷沃服務體驗將超乎以往,“金匣子”已經超越了過去的單一定位功能,它全面實現了雷沃穀神收割機、雷沃服務車與雷沃客戶服務中心的信息共享與互換傳遞。
  安裝在收割機各關鍵部位的電子傳感器將發動機轉速、溫度,目前的作業時長、畝數,故障預警等全部轉化為電信號傳遞至收割機駕駛室的互動大屏幕,再通過通訊網絡將信號時時傳遞至雷沃客戶服務中心的坐席系統。如果收割機在作業中有任何異樣,雷沃專職坐席員將第一時間獲得“金匣子”傳回的信息,隨後轉化為提醒的手機短信或語音通話告知機手進行及時調整,確保整個作業過程受控、高效。(王曉亮)
  來源:慧聰網
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     (原標題:雷沃雲服務開啟全國三夏麥收服務大幕)
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